jueves, 14 de junio de 2007

Valoracion Caja Madrid

Caja Madrid: en la oficina y tardeVALORACIÓN: MUY MAL
A favor: Bien en las comisiones que cobra, en las ventajas por domiciliación de nómina, la ayuda online (con un asistente virtual muy completo y adaptado) y la atención al cliente y consultas mediante correo electrónico.
En contra: Depende demasiado de la oficina, a la que hay que acudir para el intercambio de documentación, la recepción y el cambio de las claves de seguridad y la recogida de la tarjeta. El proceso de alta se demoró más de un mes.

CAJA MADRID
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Muy Bien
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Muy Bien
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Bien
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Excelente
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Muy Mal
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Mal

Valoracion La Caixa

La Caixa: muy tradicionalVALORACIÓN: MUY MAL
A favor: No limita las cuentas a las que realizar transferencias, agradece con condiciones preferentes la domiciliación de la nómina y ofrece una rápida atención al cliente a través del email.
En contra: No ofrece ventajas en cuanto a comisiones respecto a la sucursal. La responsabilidad en caso de robo de claves recae en el usuario. Además, comparte con otros 'tradicionales' la mala nota en los servicios online, ya que exige la presencia física del usuario en otros tantos trámites.

LA CAIXA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Bien
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Mal
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Muy Mal
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Aceptable
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Muy Mal
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Muy Bien
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Aceptable

Valoracion Banco Popular

Banco Popular: nada virtualVALORACIÓN: MAL
A favor: No hay restricciones a la hora de realizar transferencias y ofrece ventajas a los clientes que domicilian la nómina. Fue el más rápido en la tramitación del alta.
En contra: Se requiere la presencia del cliente en las oficinas para el alta, el envío y la entrega de la documentación y todo lo relacionado con claves de seguridad y tarjetas. También contribuye a su mala nota la falta de ayuda online y la responsabilidad del cliente en caso de robo de las claves.

BANCO POPULAR
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Aceptable
MOVIMIENTOS
Regular
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Muy Mal
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Excelente
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
AYUDA ONLINE
Muy Mal
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Aceptable
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Mal

Valoracion Deutsche Bank

Deutsche Bank: sucursales con WindowsVALORACIÓN: MAL
A favor: Solicita los datos personales justos y necesarios y atiende con prontitud y diligencia a través de email: permite realizar consultas desde la página web, confirma la recepción de los emails y responde en el buzón electrónico.
En contra: Hay que acudir a sus oficinas para realizar las diversas gestiones del proceso de alta. Su página web presenta problemas para usuarios de sistemas operativos distintos de Windows. Por ejemplo, los usuarios de Macintosh encontrarán fallos en los enlaces del menú principal.

DEUTSCHE BANK
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Aceptable
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Bien
MOVIMIENTOS
Regular
TRANSFERENCIAS
Bien
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Bien
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
AYUDA ONLINE
Aceptable
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Mal
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Excelente

Valoracion Caixa Catalunya

Caixa Catalunya: un complemento de las oficinasVALORACIÓN: MAL
A favor: No tiene comisiones y ofrece ventajas por domiciliación de nómina (regalos y sorteos, además de las clásicas condiciones preferentes en seguros, financiación, tarjetas...). Responde al correo electrónico en el mismo día y se pueden consultar dudas vía web, en la que hay abundante información sobre la empresa, tarifas, comisiones, seguridad, operativa, etc.
En contra: Destaca negativamente por requerir la presencia física del cliente a lo largo del proceso de alta, por ejemplo, en la recogida de la tarjeta, y por presentar diversos errores en la página web al utilizar navegadores distintos a Internet Explorer.

CAIXA CATALUNYA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Aceptable
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Mal
REINTEGRO CON TARJETA
Bien
MOVIMIENTOS
Mal
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Bien
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Excelente
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Muy Mal
INFORMACIÓN
Excelente
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Muy Bien

Valoracion ING Direct

ING Direct: para casos puntualesVALORACIÓN: REGULAR
A favor: Destaca por la ausencia de comisión de mantenimiento y de operaciones, y la atención telefónica al cliente.
En contra: Es muy limitado: no ofrece tarjeta de débito ni la posibilidad de domiciliar la nómina, realizar transferencias a terceros o efectuar abonos.

ING DIRECT
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Bien
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Regular
TARJETAS
Muy Mal
REINTEGRO CON TARJETA
NP
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Muy Mal
INGRESOS
Mal
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Muy Mal
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Bien
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
NP
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
AYUDA ONLINE
Muy Mal
ONLINE
Aceptable
ACCESIBILIDAD
Regular
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Excelente

Valoracion Bancaja

Bancaja: para domiciliar la nóminaVALORACIÓN: REGULAR
A favor: Domiciliar la nómina ofrece varios alicientes (condiciones preferentes en seguros, financiación, tarjetas, etc.). Destaca por el administrador de extractos y por una ayuda online que acompaña en cada página. En caso de robo no se responsabiliza al cliente, que además se beneficia de la comisión más baja (2 euros) por sacar de dinero de cajeros de una red distinta a la suya.
En contra: En el alta, formalización de la documentación, envío o cambio de claves de seguridad y recogida de tarjetas no es un banco 'online'. Es necesario acudir a la sucursal.

BANCAJA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Excelente
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Bien
MOVIMIENTOS
Regular
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Excelente
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Excelente
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Mal
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
AYUDA ONLINE
Excelente
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Aceptable
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Mal

Valoracion BSCH

BSCH: igual que en la oficinaVALORACIÓN: ACEPTABLE
A favor: Ofrece interesantes ventajas por la domiciliación de la nómina (condiciones preferentes en financiación, en la contratación de seguros, tarjeta, etc.) y una ayuda muy completa en la página web.
En contra: En contra: No ofrece ninguna ventaja en cuanto a comisiones o descuentos por operaciones frente a la sucursal, a la que hay que asistir en persona para formalizar la documentación del alta o solicitar la tarjeta. A pesar de la ayuda online, su página no es sencilla: un primerizo tardó más de cinco minutos en encontrar la información que se le pedía.

BSCH
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
NP
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Muy Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Aceptable
MOVIMIENTOS
Regular
TRANSFERENCIAS
Bien
INGRESOS
Muy Bien
GASTOS Y COMISIONES
Muy Mal
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
AYUDA ONLINE
Excelente
ONLINE
Aceptable
ACCESIBILIDAD
Aceptable
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Mal

Valoracion ActivoBank

ActivoBank: un banco 'de complemento'VALORACIÓN: ACEPTABLE
A favor: un producto atractivo sin comisiones por mantenimiento ni por realizar operaciones. Es un banco 'online' de verdad, pues no hace falta ir a ninguna sucursal para, por ejemplo, abrir la cuenta o recibir las claves de seguridad.
En contra: No se puede domiciliar la nómina, no ofrece tarjeta de débito y hay que asociar cuentas para realizar transacciones, que además están limitadas. La responsabilidad en caso de robo de claves es del cliente.

ACTIVO BANK
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Aceptable
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Muy Mal
REINTEGRO CON TARJETA
NP
MOVIMIENTOS
Bien
TRANSFERENCIAS
Mal
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Muy Mal
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Bien
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Muy Mal
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Aceptable
ACCESIBILIDAD
Aceptable
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Excelente

Valoracion Caixa Galicia

Caixa Galicia: Sin comisiones y con abundante informaciónVALORACIÓN: ACEPTABLE
A favor: No hay comisiones de mantenimiento ni en la tarjeta y destaca por la información proporcionada en su página web, donde no falta documentación sobre el proceso de alta, las tarifas, la seguridad ni datos relacionados con la empresa.
En contra: Entre la abundante información que ofrece no se encuentra una ayuda 'online' adecuada. Tampoco pesa a su favor que haga falta tener una oficina cerca para recoger la tarjeta o solicitar nuevas claves.

CAIXA GALICIA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Bien
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Bien
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Mal
REINTEGRO CON TARJETA
Aceptable
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Bien
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Bien
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
AYUDA ONLINE
Muy Mal
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Aceptable
INFORMACIÓN
Excelente
PROTOCOLO
Bien
CLAVES
Bien

Valoracion iBanesto

iBanesto: online de verdadVALORACIÓN: ACEPTABLE
A favor: Como buen banco puramente online, no requiere la presencia de sus clientes para la realización de diferentes trámites y destaca por la excelente calidad del producto, sin comisiones y descuento en las operaciones con respecto a su equivalente 'presencial'.
En contra: Para abrir la cuenta hizo falta más de un mes por problemas con las claves de seguridad (las primeras claves no funcionaron y hubo que esperar a un segundo envío) y no ofrece ningún beneficio por domiciliar la nómina.

IBANESTO
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Excelente
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Bien
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Bien
INGRESOS
Muy Mal
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Muy Mal
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Muy Bien
ACCESIBILIDAD
Muy Bien
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Muy Bien

Valoracion Uno-e

Uno-e: sin abonosVALORACIÓN: ACEPTABLE
A favor: Una cuenta atractiva, sin comisiones de mantenimiento, operaciones o tarjeta, con transferencias ilimitadas y una buena atención al cliente en las consultas realizadas por correo electrónico.
En contra: No acepta los abonos o ingresos realizados por personas distintas al titular y su ayuda online es francamente mejorable (es genérica: no está adaptada a la operación que se está realizando).

UNO-E
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Bien
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Aceptable
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Muy Mal
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Bien
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Muy Bien
ACCESIBILIDAD
Bien
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Excelente

Valoracion BBVA

BBVA: Un 'tradicional' bien adaptadoVALORACIÓN: BIEN
A favor: Es posible ser cliente sin pisar nunca la oficina 'real'. También cobra menos comisiones que su equivalente 'físico' (comisión de mantenimiento y de la tarjeta y descuento en las operaciones respecto a las realizadas en la sucursal) y ofrece ventajas al domiciliar la nómina.
En contra: Aunque en ningún momento se ha tenido que acudir a ninguna de sus numerosas oficinas, el proceso de alta se prolongó por más de un mes, y su página web no ofrece ningún tipo de ayuda. Cobra comisiones por el reintegro en cajeros de su red (0,60 euros) además de en los ajenos (3 euros). Pide excesivos datos personales en el proceso de alta.

BBVA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Excelente
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Muy Mal
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Aceptable
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
AYUDA ONLINE
Muy Mal
ONLINE
Muy Bien
ACCESIBILIDAD
Bien
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Bien
CLAVES
Excelente

Valoracion Patagon

Patagon: de lo mejorVALORACIÓN: MUY BIEN
A favor: Los clientes no tienen por qué enterarse de que sus oficinas de referencia son ahora las de Banesto en lugar de las del BSCH; en pocas ocasiones necesitarán pisarlas, pues facilita cualquier trámite a través de Internet o el correo ordinario (la recepción de tarjetas, por ejemplo). También destaca la ausencia de comisiones por mantenimiento, operaciones o tarjetas y la clara visibilidad de los canales de contacto (email y teléfono) en su página web.
En contra: Cobra un euro por las operaciones en las oficinas de Banesto (como el ingreso o el reintegro mediante la chequera) a partir de la segunda transacción mensual. También cobra por el correo, que se puede solicitar no recibir (las comunicaciones se pueden consultar online). Pide excesivos datos personales en el proceso de alta.

PATAGON
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Excelente
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Regular
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Muy Bien
MOVIMIENTOS
Regular
TRANSFERENCIAS
Bien
INGRESOS
Aceptable
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Bien
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Bien
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Excelente
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Muy Bien
ACCESIBILIDAD
Regular
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Excelente

Valoracion ebankinter

eBankinter: todo en unoVALORACIÓN: MUY BIEN
A favor: Se trata del único banco que permite realizar todos los trámites online, a la vez que ofrece como alternativa las oficinas de Bankinter, sin restricciones ni penalizaciones. También destaca por las ventajas al domiciliar la nómina, la ausencia de limitaciones en las transferencias y la buena atención al cliente a través del email.
En contra: Su página no es muy sencilla para los usuarios no iniciados, que tardaron varios minutos en localizar información que debería ser fácilmente accesible.

EBANKINTER
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Bien
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Excelente
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Mal
REINTEGRO CON TARJETA
Muy Bien
MOVIMIENTOS
Regular
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Muy Bien
GASTOS Y COMISIONES
Regular
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Excelente
ACCESIBILIDAD
Aceptable
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Excelente

jueves, 31 de mayo de 2007

El mejor préstamo para tus compras

Uno de los mejores préstamos que posee la entidad vizcaína bbk son los “EFECTIVOS BBK “ en los que hace no mucho tiempo se han hecho una serie de mejoras en las condiciones . estos préstamos son llamados :préstamos personal inmediato a sus a sus clientes con nómina pensión domiciliada en esta entidad bancaria o caja de ahorros.El “EFECTIVO BBK” es un préstamo que lleva ya ofreciendo la BILBAO BIZKAIA KUTXA (BBK) desde hace tiempo y que es un préstamo personal que permite a más de 500.000 personas en Bizkaia acceder a una financiación ágil y de tramitación inmediata con la disposición del importe del crédito en el momento, simplemente con la presentación del D.N.I personal del que quiere comprar algo.Hay muchas tiendas de Bizkaia donde se puede pedir el efectivo BBK, se reconocen estos sitios porque en el entrada de los comercios hay un distintivo o pegatina que lo señalaLas condiciones que bbk ofrecen estos préstamos: · plazo: hasta 7 años (8 para compra de coche)· tipo de interés: 7,49% fijo· comisión de apertura: 0%· comisión por amortización o cancelación anticipada: 1,5%Más información en las oficinas de la BBK en Bizkaia y en otros lugares de España (Madrid, Barcelona, Sevilla, Zaragoza, Alicante, Salou, Benidorm, Salamanca...)

Un préstamo de confianza

Cualquiera puede verse en una situación que necesite dinerourgentemente pero no disponga de suficiente liquidez: solicitar un préstamo personal puede ser una solución. Según la publicidad, la entidad actuará como un "hada madrina"proporcionándonos el dinero que necesitamos para hacer frente a una situación apurada o para permitirnos ese capricho con el que soñamos.La primera pregunta es: ¿me lo concederán? Porque solicitar un préstamo es fácil, pero que te lo concedan no es siempre tan sencillo, porque el banco normalmente, antes de permitir que el cliente se endeude examina con lupa diferentes aspectos, siendo el más importante la solvencia.Así, en Deustche Bank, a la hora de hacer la solicitud, será necesario que aportes la siguiente documentación:- N.I.F. - Factura pro-forma o presupuesto del bien a financiar - Fotocopia de la última declaración de la renta y fotocopia de las tres últimas nóminas o justificantes de la empresa en que prestamos servicios en el caso de trabajar por cuenta ajena.- Declaración del I.A.E. y declaración del IVA del último ejercicio, en el supuesto de trabajar por cuenta ajena.Para comprobar la solvencia de quien solicita el préstamo el banco estudiará los ingresos, gracias a los documentos que enviamos y verá si el cliente puede devolver la cantidad que solicita. Si el volumen de ingresos no les parece suficiente para hacer frente al préstamo, pueden que no concedan todo lo que se pide, o que haya que aumentar el plazo de devolución, con vistas a que la cuota a pagar sea menor. Normalmente se suele limitar el endeudamiento a un porcentaje que oscila entre un 25% y un 40% de los ingresos mensuales (siempre que no se esté pagando otro préstamo). El destino del dinero también es un factor importante, ya que puede influir en la concesión y debe determinarse con claridad, ya que hay una cláusula en el contrato mediante la cual el cliente se compromete a destinar el prestamo a la finalidad señalada, de ahí también que entre los documentos exigidos en la solicitud nos soliciten una factura pro-forma o presupuesto del bien a financiar.Pero esta entidad tiene un amplio abanico de posibilidades para las más diversas finalidades, cuyos plazos e importes máximo detallo:- Vehículos, hasta 5 años y por un importe máximo de 60.000 euros.- Muebles, hasta 5 años y por un importe máximo de 30.000 euros.- Plazas de párking, hasta 7 años y por un importe máximo de 30.000 euros.- Estudios, hasta 5 años y por un importe máximo de 12.000 euros.- Ordenadores, hasta 5 años y por un importe máximo de 6.000 euros.- Viajes, hasta 1 año y por un importe máximo de 6.000 euros.- Pago del IRPF, hasta 1 año y por un importe máximo de 6.000 euros.- Actividades de ocio, hasta 3 años y por un importe máximo de 6.000 euros.Con respecto a los tipos de interés, podemos elegir entre los dos tipos existentes:Tipo fijo: El importe a solicitar sería desde 6.000 hasta 60.000 euros, siendo la cobertura hasta el 100% del valor del bien o servicio. El plazo, como cité anteriormente, varía desde un año hasta seis, pagadero en doce cuotas, aunque con los antiguos clientes de Deutsche Bank, se hace la excepción de llegar a los siete años en función del objeto del préstamo. El tipo de interés del primer año es del 7,50 % (TAE 8,682 %) y del 7,75 % hasta 7 años (TAE 8,712 %).Tipo variable: El importe, cobertura, plazos y cuotas es igual que en el tipo fijo, variando el tipo de interés, que en el primer año será del 6% y para el resto el Euribor + 3,50% sin redondeo, siendo el Euribor la media diaria durante un año publicado por Reuters el día de la formalización del préstamo. La TAE resultante es del 6,843% (en este caso se ha calculado en base a una operación de 10.000 euros a cinco años teniendo en cuenta 12 cuotas anuales y día de cuota igual al día de formalización). La revisión del tipo es anual.La Comisión de Apertura, en ambos casos, es del 2% (mínimo 150,00 euros) Cancelación anticipada: 3% si es a interés fijo y del 1% su es a interés variable.Está exento tanto de la Comisión de Estudio como de la de Amortización parcial anticipada.

Crédito personal Barclays

Esta compañía extranjera opera en España activamente, pero sobre todo a través de internet, ya que las sucursales bancarias que tiene son muy escasas y están muy dispersas por el territorio nacional, concentrándose sobre todo, en las grandes ciudades.La entidad se responsabiliza de que el crédito personal de Barclays, sea tramitado en un período no superior a las veinticuatro horas.Financian un 100 % de la compra que desees realizar.Tienen una pequeña restricción en el período de vigencia del crédito, el ´plazo mínimo de contratación es de seis meses y en ningún caso debe exceder de cinco años naturales.Te dan la posibilidad de seleccionar la liquidación de intereses mensualmente, trimestralmente, cada seis meses, o abonar el importe al final de cada año.La contratación del crédito tiene que ser por un importe superior a 1200 € y nunca debe sobrepasar los 30.000€.Otra ventaja que tiene este servicio es que puedes escoger entre un tipo de interés fijo o variable.

ING vende las actividades de banca de inversiones de su filial estadounidense a ABN Amro por 49.518 millones

Sin embargo, ING conservará sus actividades bancarias en Europa, Asia y América Latina. La dirección del banco holandés se mostró "feliz" con la operación y calificó el precio de "equitativo".
"Esta venta pone fin a un período de inseguridad para nuestros empleados estadounidenses y nuestros clientes", aseguró el vicepresidente del consejo de administración de ING, Michel Tilmant.
Asimismo, ING anunció una reestructuración que incluirá la supresión de 1.000 empleos. La reorganización supondrá una carga de 74.873 millones de pesetas (450 millones de euros) y permitirá un ahorro global de 83.193 millones de pesetas (500 millones de euros).
La pérdida de puestos de trabajo se repartirá entre Londres, donde desaparecerán 500 empleos, Estados Unidos (200 empleos) y el resto del mundo (300 empleos). Según el grupo, casi todas las supresiones se refieren a funciones de apoyo.
La reestructuración prevé que las actividades europeas de ING Barings se integren en el seno de ING Europe. Asimismo, las actividades de inversión bancaria de ING Barings, BBL, BHF-Bank y sus filiales se agruparán en dos divisiones: Wholesale y Mercados Financieros, que serán dirigidos por el comité director europeo.

Mi primera entrada

Como pueden ver esta es mi primera entrada y en esta entrada quiero explicaros cuales son mis deseos acerca de este blog.
En primer lugar, quisiera facilitaros los acontecimientos que rodean el mundo financiero dandoos informacion que haya podido leer en prensa sobre grandes movimientos bancarios y otras cosas.
Por otra parte tambien deseo dar opiniones que terceras personas me han dado acerca de prestamos e hipotecas bancarias. Luego ustedes podran leerlos y decidir a que entidades podeis ir si realmente estais interesados en hacer este tipo de operaciones bancarias.
Eso es todo por mi parte, espero que os sirva de utilidad.