jueves, 14 de junio de 2007

Valoracion iBanesto

iBanesto: online de verdadVALORACIÓN: ACEPTABLE
A favor: Como buen banco puramente online, no requiere la presencia de sus clientes para la realización de diferentes trámites y destaca por la excelente calidad del producto, sin comisiones y descuento en las operaciones con respecto a su equivalente 'presencial'.
En contra: Para abrir la cuenta hizo falta más de un mes por problemas con las claves de seguridad (las primeras claves no funcionaron y hubo que esperar a un segundo envío) y no ofrece ningún beneficio por domiciliar la nómina.

IBANESTO
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Excelente
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Bien
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Bien
INGRESOS
Muy Mal
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Muy Mal
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Mal
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Muy Bien
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Muy Bien
ACCESIBILIDAD
Muy Bien
INFORMACIÓN
Bien
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Muy Bien

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