Valoracion La Caixa

La Caixa: muy tradicionalVALORACIÓN: MUY MAL
A favor: No limita las cuentas a las que realizar transferencias, agradece con condiciones preferentes la domiciliación de la nómina y ofrece una rápida atención al cliente a través del email.
En contra: No ofrece ventajas en cuanto a comisiones respecto a la sucursal. La responsabilidad en caso de robo de claves recae en el usuario. Además, comparte con otros 'tradicionales' la mala nota en los servicios online, ya que exige la presencia física del usuario en otros tantos trámites.

LA CAIXA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Excelente
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Mal
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Bien
TARJETAS
Aceptable
REINTEGRO CON TARJETA
Mal
MOVIMIENTOS
Aceptable
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Muy Mal
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Aceptable
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Muy Mal
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Aceptable
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Aceptable
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Mal
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Muy Bien
INFORMACIÓN
Aceptable
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Aceptable