Valoracion Caixa Catalunya

Caixa Catalunya: un complemento de las oficinasVALORACIÓN: MAL
A favor: No tiene comisiones y ofrece ventajas por domiciliación de nómina (regalos y sorteos, además de las clásicas condiciones preferentes en seguros, financiación, tarjetas...). Responde al correo electrónico en el mismo día y se pueden consultar dudas vía web, en la que hay abundante información sobre la empresa, tarifas, comisiones, seguridad, operativa, etc.
En contra: Destaca negativamente por requerir la presencia física del cliente a lo largo del proceso de alta, por ejemplo, en la recogida de la tarjeta, y por presentar diversos errores en la página web al utilizar navegadores distintos a Internet Explorer.

CAIXA CATALUNYA
DATOS PERSONALES SOLICITADOS
Muy Mal
FACILIDAD DEL PROCESO DE ALTA
Muy Mal
FORMALIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Aceptable
RAPIDEZ DE TRAMITACIÓN DEL ALTA
Muy Mal
TARJETAS
Mal
REINTEGRO CON TARJETA
Bien
MOVIMIENTOS
Mal
TRANSFERENCIAS
Excelente
INGRESOS
Excelente
GASTOS Y COMISIONES
Excelente
VENTAJAS POR DOMICILIACIÓN DE LA NÓMINA
Excelente
GESTIÓN DE EXTRACTOS
Muy Bien
RESPONSABILIDAD EN CASO DE ROBO
Aceptable
PRESENCIA CONTINUADA DE LOS CANALES DE CONTACTO
Bien
TELÉFONO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Bien
MAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Excelente
AYUDA ONLINE
Excelente
ONLINE
Muy Mal
ACCESIBILIDAD
Muy Mal
INFORMACIÓN
Excelente
PROTOCOLO
Excelente
CLAVES
Muy Bien